基础
覆盖日常访问、使用记录查看与帮助中心问答，够应付固定访问的需要。
工作日 9:00-18:00 客服受理
简版永利服务范围
六类服务，一句话对上就点进去
最常被问到的六件事单独列在这里。您只要找到和自己处境相符的那一张卡，按卡片下方的入口走，其余说明留着以后再看也不迟。
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访问定位
分类按真实使用频次编排，常用的排在前面，打开就知道下一步点哪里。
首页 → 服务与工具
看栏目说明 -
平板反馈
平板端用着不对劲就把具体情况提交上来，48 小时内给出处理结论。
首页 → 服务与工具 → 平板反馈
了解提交方式 -
使用记录
想核对某段时间走过哪些路径，按时间顺序逐条打开就能看。
首页 → 服务与工具 → 使用记录
查看记录说明 -
记录导出
页脚横条常驻，随时把使用记录存成表格文件，单次最多 2000 条。
任意页面 → 页脚导出按钮
导出功能说明 -
会员权益
说明放在服务清单第三项，三档差别在哪里，一行一行写得清楚。
首页 → 服务与工具 → 第三项
对比三档权益 -
客服支持
工作时段来信来电都受理，首次回复平均在 4 小时以内。
首页 → 联系通道
找联系方式
本周调整
入口换了个先后：先反馈，再对照
平板反馈和使用记录对照测试版原来前后相邻，本周把反馈提到了前面。道理很直接——先把手上遇到的问题说清楚，再拿对照结果去看路径哪里变了，判断会更准。
调整之后，从首页出发的推荐走法是：进服务与工具，先提交平板反馈，等处理结论回来，需要时再打开对照测试版核对路径变化。
展开调整前的顺序
- 使用记录对照测试版
- 平板反馈
两个入口仍然都在服务与工具里，只是排列位置对调，原有说明没有删减。
调整后的顺序
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01
平板反馈
排在第一位。提交后 48 小时内给出处理结论，情况复杂会转人工继续跟进。
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02
使用记录对照测试版
排在第二位。每两周发布一次对照结果，用来比对操作路径有没有变动。
服务清单与会员权益
八项服务各有位置，权益说明就在第三项
整份服务清单共八项，从访问定位一直排到人工跟进。要找会员权益不用翻遍全站，直接看第三项，三档的范围与响应优先级都在那里。
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01
访问定位与分类导航
按使用频次编排栏目，移动端两次点击即可到达常用入口。
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02
平板反馈
平板端遇到问题从这里提交，48 小时内给出结论。
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03
会员权益说明
基础、进阶、尊享三档，分别对应不同的服务清单可用范围与客服响应优先级。
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04
使用记录查看
按时间顺序回看访问与操作路径，便于自己核对。
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05
记录导出
页脚常驻入口，导出为表格文件，单次最多 2000 条。
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06
使用记录对照测试版
每两周发布一次对照结果，用来看路径前后有什么差别。
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07
帮助中心问答
按五类问题组织，收录 60 条常见问答，先自己找答案最快。
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08
客服支持与人工跟进
工作日 9:00-18:00 受理，首次回复平均在 4 小时内。
三档会员权益，差在可用范围与响应顺序
进阶
在基础之上开放记录导出与对照测试版查看，整理资料更顺手。
尊享
覆盖服务清单全部八项，平板反馈可获人工持续跟进直到有结论。
哪一档更合适，可以对照服务与工具里第三项的完整说明再决定。
两步之内
从首页出发，最多两次点击就落到功能上
移动端访问占全站访问量约 78%，所以栏目顺序是按手指能点到的地方来排的。下面三条是最常走的路线，点击数写在一旁，您可以照着试一次。
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01
先认门
首屏只留两个主按钮，确认是官方入口之后，直接进服务与工具。
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02
再选栏
六类服务在第二栏按卡片排开，用途对得上就点，不用再翻一层。
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03
要留档就导出
页脚横条一路跟着，随时把使用记录存成表格，单次最多 2000 条。
